Título del puesto: Administrador de Operaciones
Ubicación: Columbus, Ohio
Tipo de empleo: A tiempo completo
Informes a: Jefe de Producción / Gerente de Operaciones
Resumen del puesto
CertaPro Painters de Columbus, Ohio, busca un administrador de operaciones a tiempo completo y a tiempo completo. El Administrador de Operaciones desempeña un papel fundamental para garantizar que los proyectos de pintura residencial se desarrollen de forma eficiente desde la programación hasta la finalización. Este puesto apoya a los equipos de campo, clientes y dirección coordinando horarios, gestionando la documentación del proyecto, siguiendo el progreso de la producción y manteniendo una comunicación clara entre todas las partes. El candidato ideal es muy organizado, detallista y cómodo trabajando en un entorno de servicio acelerado.
Responsabilidades clave
Coordinación y programación de proyectos
- Programar proyectos de pintura residencial y coordinar las asignaciones del equipo
- Mantener y actualizar los calendarios de producción y los plazos de los trabajos
- Confirma los detalles del proyecto con los clientes antes de las fechas de inicio
- Coordinar el pedido y la programación de entrega de materiales
- Supervisar el progreso del trabajo y ayudar con los ajustes de horario según sea necesario
Comunicación con el cliente
- Servir como punto de contacto principal para los clientes durante la producción
- Proporcionar actualizaciones sobre proyectos, confirmaciones de programación y comunicación de seguimiento
- Responde a las dudas de los clientes y escala tus preocupaciones cuando sea necesario
- Apoyar los procesos de satisfacción del cliente y aseguramiento de la calidad
Apoyo Administrativo y Operativo
- Preparar y mantener archivos de trabajo, órdenes de trabajo y documentación de producción
- Haz seguimiento del progreso del trabajo, estado de finalización y métricas de producción
- Ayudar con el seguimiento de permisos o los requisitos de cumplimiento cuando sea aplicable
- Apoyar la preparación de la facturación y los procesos de cierre de trabajos
- Mantener datos precisos dentro del CRM de la empresa y del sistema de gestión de proyectos
- Asegúrate de que los equipos lleven camisetas con la marca de la empresa, que haya señalización en cada trabajo
Soporte del equipo
- Comunicarse diariamente con los equipos de campo y la dirección de producción
- Ayudar con la documentación de incorporación y la coordinación de horarios para los miembros de la tripulación
- Ayuda a controlar las necesidades de equipos, materiales y suministros
- Apoyo a reuniones internas y reportes de producción
Cualificaciones
- Se prefiere entre 1 y 3 años de experiencia administrativa, en programación o coordinación de operaciones
- La experiencia en la construcción, servicios para el hogar o en sectores comerciales es un plus
- Sólidas habilidades organizativas y multitarea
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Dominio de Microsoft Office, Google Workspace y/o software CRM/gestión de proyectos
- Capacidad para priorizar tareas y cumplir plazos en un entorno acelerado
- Una mentalidad sólida de atención al cliente y capacidad para resolver problemas
Habilidades y competencias
- Atención al detalle y precisión
- Gestión del tiempo y coordinación de programación
- Comunicación profesional y resolución de conflictos
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Adaptabilidad y fuerte seguimiento
Compensación y beneficios
- Salario competitivo basado en la experiencia
- Incentivos por rendimiento o oportunidades de bonificación
- Beneficios para la salud, dentales y de la visión
- Aportación del empleador al 401k
- Teléfono móvil y ordenador de la empresa
- Días libres remunerados y festivos
- Oportunidades de ascenso a puestos de Operaciones o Gestión de Producción
La oportunidad llama
Cualidades como trabajar duro, hacer bien el trabajo y fomentar el respeto mientras se trabaja como parte de un equipo son fundamentales para la cultura de la marca CertaPro Painters ®. Esto hace que cada propiedad y operación independiente franquicia CertaPro pintores ® única y satisfactoria a lugares de trabajo. Es importante no solo brindar experiencias memorables a los clientes, sino también a los miembros del equipo de cada franquicia de CertaPro Painters ® de propiedad y operación independientes.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a CertaPro Painters Corporate.
